İade ve Değişim Politikası
Elektro 3D olarak, müşteri memnuniyetine verdiğimiz önemle birlikte, tüm iade ve değişim süreçlerimizi yasal gerekliliklere uygun şekilde düzenledik. Aşağıdaki şartlar dahilinde iade ve değişim taleplerinizi değerlendirebiliriz:
1. İade ve Değişim Şartları
- İade ve değişim talepleriniz için teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde bizimle iletişime geçmelisiniz.
- İade edilecek ürünlerin orijinal ambalajında, kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.
- Aşağıdaki durumlarda iade veya değişim kabul edilmemektedir:
- Kişiselleştirilmiş ürünler (müşteriye özel üretilen veya değiştirilen ürünler).
- Hijyenik nedenlerle iade edilemeyen ürünler (ör. açılmış kablo makaraları veya sarf malzemeleri).
- Fatura ibraz edilemeyen ürünler.
2. Cayma Hakkı
- 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a göre, mesafeli satış sözleşmesi kapsamındaki ürünler için cayma hakkınızı teslimattan itibaren 14 gün içinde kullanabilirsiniz.
- Cayma hakkı, ambalajı açılmamış ve kullanılmamış ürünler için geçerlidir.
- Cayma hakkının geçerli olmadığı ürünler:
- Özel siparişle getirilen ürünler.
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçen ürünler.
3. İade Süreci
- İade talebinizi iletmek için [email protected] adresine bir e-posta gönderebilir veya müşteri hizmetleri numaramızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz.
- İade işlemlerinde ürünler, tarafımızdan belirtilen adrese, anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla gönderilmelidir. Aksi takdirde iade kabul edilmeyebilir.
- İade onaylandıktan sonra, geri ödeme işlemleri 14 iş günü içinde tamamlanacaktır.
4. Değişim Süreci
- Değişim taleplerinizde ürünün stokta bulunmaması durumunda, talebinize uygun alternatif bir ürün önerilebilir veya ücret iadesi yapılabilir.
- Değişim sürecinde kargo masrafları, yalnızca ürün hatası veya kusurdan kaynaklı durumlarda tarafımızca karşılanır.
5. Kargo ve Hasar Durumu
- Teslimat sırasında ürünü mutlaka kontrol ederek teslim alınız. Üründe herhangi bir hasar tespit edilirse, kargo görevlisine tutanak tutturulması zorunludur.
- Tutanak olmadan yapılan iade veya değişim talepleri değerlendirilemez.
Herhangi bir sorunuz varsa, lütfen [email protected] adresinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.